కోల్డ్ కాల్స్ - ఇది, ఫోన్ ద్వారా చల్లని అమ్మకాల సాంకేతికత

అమ్మకాలు నిమగ్నమై ఉన్న కంపెనీలు వారి వినియోగదారులకు అనేక విధాలుగా చూస్తున్నాయి. కోల్డ్ కాల్స్ కూడా చాలా ముఖ్యమైనవి. చాలామందికి, ఈ పదం తెలియనిది, కనుక ఇది పరిశోధనకు విలువైనది. భారీ ఎత్తులలో విక్రయాలను ఎలా సాధించాలనే దానిపై అనేక ముఖ్యమైన నియమాలు మరియు చిట్కాలు ఉన్నాయి.

చల్లని కాల్స్ అంటే ఏమిటి?

"చల్లని" అనే పేరు అనుకోకుండా జరగలేదు, ఎందుకంటే అమ్మకాలు నిర్వాహకుడు అతను తెలియదు అనే సంస్థకు తిరుగుతున్నాడన్నది ప్రతిబింబిస్తుంది, అందుచేత వారు ఇన్స్టాల్ చేయబడనందున ఈ సంబంధం వెచ్చని అని పిలువబడదు. చల్లని కాల్స్ అమ్మకాలు ఏమిటో వివరిస్తూ, పంపిణీదారుల విధులను రోజువారీ అమలు కోసం చల్లని కాల్స్ యొక్క నియమావళిని సూచించటం గమనించదగినది. చాలా సందర్భాలలో ఇది 25-100 PC లు.

ఇది చల్లని కాల్స్ ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది ఏమి పరిస్థితుల్లో తెలుసుకోవడం విలువ:

1. ఎల్లప్పుడూ అవసరమయ్యే వస్తువులు మరియు సేవల అమ్మకం, ఉదాహరణకు, కాగితం, నీరు, స్టేషనరీ మరియు మరింత.
2. నిరుపయోగంగా లేని సేవలు మరియు వస్తువులను అందించడం, కానీ వారికి అవసరం లేదు. ఉదాహరణకు, మీరు వ్యాపార భోజనాలు, ప్రత్యేక సాహిత్యం, రిఫరెన్స్ సిస్టంల పంపిణీని తీసుకురావచ్చు.
3. వస్తువుల మరియు సేవల అమ్మకం, దీనిలో క్లయింట్ ఎప్పటికప్పుడు అవసరం, కానీ ఇప్పుడు కాదు. ఇందులో పరికరాలు, మరమ్మతు గుళికలు, సాఫ్ట్వేర్ మరియు మరిన్ని నవీకరించడం ఉన్నాయి.
4. చవకైన అవసరమైన వస్తువులు మరియు సేవలను గుర్తించడం, క్లయింట్ సులభంగా మార్చగల సరఫరాదారు. ఉదాహరణకు, ఇది వస్తువుల రవాణా, లేబుల్స్ మరియు ప్యాకేజింగ్ పదార్థాల తయారీకి వర్తిస్తుంది.
5. అనుకూలమైన పరంగా వస్తువులు మరియు సేవలను కేటాయించడం. ఆదర్శవంతంగా, వారు మార్కెట్లో అనలాగ్లు లేకుంటే. మీరు చల్లని కాల్లలో అటువంటి బోనస్లను అందించవచ్చు: తక్కువ వ్యయం, వాయిదా చెల్లింపు లేదా ఆర్డర్ యొక్క స్వల్పకాలికం.

చల్లని మరియు వేడి కాల్స్

చల్లని కాల్స్ ఇప్పటికే చర్చించారు భావన పాటు, ఇతర ఎంపికలు ఉన్నాయి: వేడి మరియు వెచ్చని. మొదటి సందర్భంలో, కాల్స్ సహకారం యొక్క ప్రత్యక్ష ఉద్దేశంతో తయారు చేయటానికి ఉద్దేశించబడింది, అనగా, లావాదేవీని ముగింపుకి తీసుకురావడానికి. ఇది కూడా చల్లని మరియు వెచ్చని కాల్స్ పోల్చడానికి విలువైనదే, అందువలన రెండవ సందర్భంలో, వినియోగదారుల యొక్క పరిచయాలను ఉపయోగించబడుతుంది, తో మేనేజర్ ఇప్పటికే తెలిసిన మరియు వారు కొంత వరకు సహకారం ఆసక్తి. ధరలను తగ్గించడానికి లేదా పెంచుకోవడానికి, లేదా ఇంతకు ముందు అంతరాయం ఏర్పడిన సహకారం పునరుద్ధరించడానికి, ఒక స్టాక్పై నివేదించడానికి వెచ్చించే కాల్స్ ఉపయోగించబడతాయి.

చల్లని కాల్స్ ఎలా?

ఈ పని చాలా సులభం కాదని ఒకసారి చెప్పాలి, ఎందుకంటే చాలా సందర్భాల్లో ప్రజలు మాట్లాడటానికి, పైపులు లేదా కఠినంగా ఉంచాలని కోరుకోరు. సమర్థవంతమైన చల్లని కాల్స్ నిర్వహించడానికి, ఫోన్ అమ్మకాల పద్ధతి పూర్తిగా పని చేయాలి. ఇది చేయటానికి, మీరు క్లయింట్ స్థాపనను కలిగి ఉండాలి, సంభాషణ యొక్క ప్రణాళికను ముందుగా ప్లాన్ చేయాలి మరియు అడ్డంకులను నివారించడం ఎలాగో తెలుసుకోండి, ఉదాహరణకు, కార్యదర్శి లేదా క్లయింట్ యొక్క అభ్యంతరాల తిరస్కరణ.

చల్లని కాల్స్ నియమాలు

చికాకు కలుగకుండా కాదు, ముందుగానే సిద్ధం చేయాలి. చల్లని కాల్స్ యొక్క సాంకేతికత, ఇది ఒక చిన్న సమావేశం కాదు, ఎందుకంటే లక్ష్యం నిజమైన సమావేశాన్ని నియమించడం. పరిగణించవలసిన అనేక నియమాలు ఉన్నాయి:

1. ఒక అవసరం లేదు కనుగొనండి . ఇది చేయటానికి, మీరు సంభావ్య క్లయింట్ గురించి మరింత సమాచారం సేకరించాలి. ఉదాహరణకు, ఉద్దేశ్యం వారి వెబ్ సైట్ లో ప్రచురించబడిన ఒక కథనం కావచ్చు.
2. అమ్మే లేదు . కోల్డ్ కాల్స్ ఆసక్తి మరియు చెప్పడం అవసరం, మరియు ఒక ఒప్పందం చేయడానికి కాదు. మీరు ఈ పదబంధాన్ని ఉపయోగించవచ్చు: "ఈ ఆసక్తి మీకు ఉందా?".
3. గౌరవం . టెలిఫోన్ సంభాషణలో ఒత్తిడి, ఆక్రమణ మరియు వంచన ఉండదు. దృష్టిసారించాలని అర్థం చేసుకోవడానికి, సంభాషణకర్త యొక్క ఆసక్తులపై ఇది దృష్టి పెట్టాలి.
4. తిరస్కారం మరియు అభ్యంతరం రెండు విభిన్న విషయాలు. ఒక వ్యక్తి ఒక హార్డ్ "లేదు" అని అనుచితంగా ఉండకూడదు. వివిధ ప్రత్యామ్నాయాలు ఆఫర్, ఉదాహరణకు, అతనికి తగిన సమయంలో కలిసే.

చల్లని కాల్లకు ఫోన్ నంబర్లు ఎక్కడ పొందవచ్చు?

మొదట ఈ అంశాన్ని ఎదుర్కొన్న వ్యక్తులలో సహజమైన ప్రశ్న. మీరు చల్లని కాల్స్ చేయాలనుకుంటే, అమ్మకాల మేనేజర్ యొక్క సంభాషణ షెడ్యూల్ మరియు క్లయింట్ బేస్ ముందే రూపొందించబడి ఉండాలి. కావలసిన సంఖ్యలు ఎలా పొందాలో అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:

1. కనుగొనేందుకు స్వతంత్రంగా . దీన్ని చేయడానికి, మీరు ఇంటర్నెట్ను ఉపయోగించాలి మరియు కస్టమర్లను మరియు సమాచారాన్ని కనుగొనండి. ఫోన్ యొక్క పేరు మరియు సంఖ్య సమర్థవంతమైన అమ్మకాలకు సరిపోవు అని గమనించండి.
2. సిద్ధంగా బేస్ కొనుగోలు . ప్రతి క్లయింట్ $ 0.18 ఖర్చవుతుంది, మరియు డేటాబేస్లో వరుసల కనీస సంఖ్య 10 వేల ఉంది ఆనందం చౌక కాదు, మీరు కొనుగోలు చేస్తే, మొదటి దాని నాణ్యతను తనిఖీ, ఎందుకంటే వాడుకలో స్థావరాలు విక్రయించే లేదా నకిలీలను మోసం మోసపూరిత సంస్థలు ఉన్నాయి.
3. ప్రోగ్రామ్ కలెక్టర్ ఉపయోగించి . వారు ఫ్రీలాన్స్ ఎక్స్ఛేంజిలలో విక్రయించబడతారు మరియు చవకైనవి, కానీ ఈ పద్ధతిని ఉపయోగించి చల్లని కాల్స్ నాణ్యత లేని సమాచారం కారణంగా ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి.

కోల్డ్ కాల్ - డైలాగ్ ప్లాన్

నిపుణులలో, మొదటి కాల్ ప్లాన్ లిపి అంటారు. సంభాషణ ఫోన్ ద్వారా జరుగుతుంది కనుక, ఉదాహరణకు, అన్ని వివరాలను ఆలోచించడం సాధ్యమవుతుంది, ఉదాహరణకు, ప్రశ్నలు మరియు అంచనాలు రూపొందించడానికి. మేనేజర్ సరైన సంభాషణ యొక్క ముఖ్యమైన క్షణాలలో పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, స్వతంత్రంగా స్క్రిప్ట్ను తయారు చేయాలి. కోల్డ్ కాల్ టెక్నాలజీ కలిగి:

1. పరిచయం ఒక గ్రీటింగ్ మరియు ఒక ప్రదర్శన సూచిస్తుంది. ఏదో విక్రయించాలనే కోరిక గురించి ప్రస్తావించడానికి ఇది చాలా ముఖ్యం. మీరు కంపెనీ తరపున మాట్లాడటం అవసరం, మీ స్వంతంగా కాదు.
2. పరిచయం ఏర్పరచడం . ఒక క్లయింట్కు ఎలాంటి చల్లని కాల్ మరియు సరిగ్గా ఒక స్క్రిప్ట్ తయారు చేయడం గురించి తెలుసుకోవడం, ఒక స్నేహపూరిత సంభాషణను సృష్టించడం మరియు క్లయింట్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడం వంటి వాటిని గమనించాలి. దీనికి మద్ధతునిచ్చే కనీసం కనీస సమాచారం ముందుగానే తెలుసుకోవాలి.
3. ఆసక్తి కాల్ . సంభాషణ తరువాతి దశలో, అధిక-నాణ్యత ఉత్పత్తి మరియు సేవలను అందించడం అవసరం, తద్వారా క్లయింట్ డైలాగ్ను ముగించకూడదు.
4. గోల్ సాధించడం సమావేశాల నియామకాన్ని చల్లని కాల్స్ ముగియాలని నిపుణులు అభిప్రాయపడుతున్నారు. ఈ ప్రయోజనం కోసం, క్లయింట్ ఒక సౌకర్యవంతమైన వాతావరణంలో ఉంచబడాలి, దీనికి అనేక ఎంపికలను అందిస్తుంది.

కోల్డ్ కాల్స్ - అభ్యంతరాలతో పని

అమ్మకాల రంగంలో నైపుణ్యానికి అభివృద్ధి చేయడానికి, మీరు రోజువారీ నిర్వాహకుడిని అనేక సార్లు వినవచ్చు, తిరస్కరణకు పూర్తిగా స్పందిస్తారు. ఒక చల్లని కాల్ పరిగణనలోకి, అభ్యంతరాలు తప్పనిసరిగా ఖాతాలోకి తీసుకోవాలి. చాలా సందర్భాలలో వైర్ చివరలో సమాధానాలు ఒకే విధంగా ఉండటం గమనించదగినది.

1. "కలగలుపు పూర్తయింది, మాకు ఏదైనా అవసరం లేదు." ఇటువంటి అభ్యంతరాలను అధిగమి 0 చే 0 దుకు, సమర్థవ 0 తమైన క్లయింట్ ను 0 డి ఎలా 0 టి వస్తువుల గురి 0 చి సాధ్యమైన 0 త ఎక్కువ సమాచార 0 పొ 0 దడానికి ప్రయత్ని 0 చడ 0 అవసర 0.
2. "మాకు దీనికి డబ్బు లేదు." ఈ పరిస్థితిలో ఉన్న చర్యల యొక్క వ్యూహాలు మరింత వివరంగా క్లయింట్ యొక్క మొత్తం ప్రయోజనం యొక్క మొత్తం ప్రయోజనాన్ని వివరించడానికి వాస్తవంతో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి.
3. "మేము మీ కంపెనీతో సహకరించడానికి ఇష్టపడము." ప్రతికూల వైఖరి సమాచారం లేదా వ్యక్తిగత అనుభవాన్ని వక్రీకరించడం ద్వారా సంభవించవచ్చు, కాబట్టి ఇది ఎలాంటి స్పందనను కలిగిందో తెలుసుకోవడానికి అవసరం.
4. "మేము అన్నింటికీ సంతృప్తి చెందాము, కాబట్టి మేము శ్రేణిని మార్చడానికి ప్లాన్ చేయము". ఈ పరిస్థితిలో, మీరు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ పరిధిని మార్చలేరని కస్టమర్కు వివరించాల్సిన అవసరం ఉంది, కాని లాభాలను తెచ్చి, పూర్తి చేస్తుంది.

చల్లని కాల్స్ కార్యదర్శి చుట్టూ ఎలా పొందాలో?

సేల్స్ మేనేజర్ మరియు నిర్ణయాధికారుల మధ్య ముఖ్యమైన అడ్డంకులు కార్యదర్శి లేదా వ్యక్తిగత సహాయకుడు. యజమానితో కనెక్షన్ను సులభంగా పొందడం సులభం కాదు, అయితే సాధ్యమే. ఒక చల్లని కాల్ వద్ద కార్యదర్శి ఎలా పాస్ అనేక చిట్కాలు ఉన్నాయి:

1. మొదట నిర్ణయం తీసుకునే వ్యక్తి యొక్క పేరును మీరు కనుగొనవలసి ఉంటుంది, మరియు మీరు కాల్ చేసినప్పుడు, మీరు అతనితో ఇప్పటికే సంబంధం కలిగి ఉండవలసిందిగా కోరుతూ, అతని పేరును పిలుస్తారు.
2. చల్లని లో ఉపయోగించండి ఆకస్మిక మరియు వేగము యొక్క ప్రభావం, ఇది కోసం నమ్మకంగా టోన్ హలో చెప్పండి మరియు వాణిజ్య దర్శకుడు తో కనెక్ట్ అవ్వండి.
3. కార్యదర్శిని మీరు మొదటి సారి కాల్ చేయవద్దని అనుకోవటానికి ప్రయత్నించండి. దీనిని చేయటానికి, మీరు ఇలా చెప్పవచ్చు: "హలో, ఆ సంస్థ అలానే ఉంది, కొనుగోలు శాఖకు మారండి."
4. కార్యదర్శి స్థానంలో ఉండకపోవచ్చునపుడు కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి, ఉదాహరణకు, ఇది ఒక భోజన విరామం, రోజు ముగింపు లేదా 30 నిముషాలు. ఇది మొదలవుతుంది ముందు.

కోల్డ్ కాల్స్ - శిక్షణ

మీకు కావాలంటే, సరిగ్గా కాల్స్ చేయగల సామర్థ్యాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి వీలైతే, మీరు ప్రత్యేక శిక్షణ ద్వారా వెళ్ళవచ్చు. ఈ ప్రయోజనం కోసం వివిధ సెమినార్లు, వెబ్వెనర్లు , శిక్షణలు మొదలైనవి ఉన్నాయి. నిపుణులు సరిగా చల్లని కాల్స్ ఎలా మరియు సాధ్యం సమస్యలు నివారించేందుకు ఎలా వివరాలు ఇస్తుంది. అంతేకాకుండా, ఉపయోగకరమైన సాహిత్యాన్ని చదివి, అనుభవజ్ఞులైన వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం మరియు నిరంతరం అభ్యాసం చేయడం మరియు మంచి ఫలితం సాధించబడటం.

స్టీఫెన్ షిఫ్మాన్ "కోల్డ్ కాలింగ్ టెక్నిక్స్"

మీరు చల్లని కాల్స్ చేసే నియమాలను అర్థం చేసుకోవాలంటే, మీరు ఈ పుస్తకం చదవాలి. స్టెఫెన్ షిఫ్ఫ్న్ US లో విక్రయ పద్ధతుల కొరకు అత్యుత్తమ బోధకుడుగా పరిగణిస్తారు. సాధారణ పదాలతో "కోల్డ్ కాల్స్" అనే పుస్తక 0 అన్ని పదాలనూ వివరిస్తు 0 ది, అనేక ఆచరణాత్మక ఉదాహరణలు ఇవ్వబడ్డాయి, చాలామ 0 ది సమస్యలను నివారి 0 చే 0 దుకు సహాయపడే అనేక రెచ్చిపోయిన జవాబులను కూడా కలిగి ఉన్నాయి. రచయిత సరిగా క్రొత్తవారిని ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు కస్టమర్ బేస్ భర్తీ మీద సమర్థవంతమైన సలహా ఇస్తుంది.

శిక్షణ - చల్లని కాల్స్

విక్రయాల రంగంలో నిపుణులైన వారు శిక్షణనివ్వటంలో నిమగ్నమై ఉన్నారు, అక్కడ వారు చల్లని కాల్స్ యొక్క సామర్ధ్యాన్ని పెంచే ప్రాథమిక ఉపకరణాలను బోధిస్తారు. చాలా శిక్షణా కోర్సులు ఈ సిద్ధాంతాన్ని స్పష్టంగా వివరించలేదు, కానీ అభ్యాసం కూడా, అన్ని పద్ధతులను పరీక్షిస్తారు. శిక్షణలో మీరు చల్లని కాల్స్ ఏమిటో వివరంగా తెలుసుకోవచ్చు, అమ్మకాలు మెళుకువలు ఫలితాలను పొందడానికి మీకు సహాయం చేస్తాయి, ఎలా తప్పులు మినహాయించాలి మరియు మీ సంభాషణ యొక్క ప్రణాళికను ఎలా పని చేస్తాయి.